TRASPORTO AEREO: VOLOTEA, IMPEGNATI A FORNIRE IL MIGLIOR SERVIZIO A CLIENTI =

VENERDÌ 10 AGOSTO 2018 11.26.04
SICUREZZA

TRASPORTO AEREO: VOLOTEA, IMPEGNATI A FORNIRE IL MIGLIOR SERVIZIO A CLIENTI =

Roma, 10 ago. (AdnKronos) - Volotea "è sempre a disposizione delle autorità competenti per fornire ogni dettaglio e informazione utile" e conferma che "la mission e l'impegno della compagnia sono sempre rivolti a fornire il servizio migliore ai propri clienti e, infatti, è riconosciuta da TripAdvisor e dai propri clienti anno dopo anno". Ma, come per tutte le compagnie aeree, "non è sempre possibile evitare i disservizi quando la situazione dell'Air Traffic Control e altri fattori esterni incidono sulle operazioni e sulla capacità di trasporto". E' quanto dichiara la compagnia spagnola dopo l'ultimatum giunto ieri dall'Enac. Se perdurano gli attuali disservizi e criticità, ha infatti avvertito l'ente nazionale dell'aviazione civile, dal 15 settembre l'aviolinea non potrà più operare in Italia. Volotea conferma di aver ricevuto, nella giornata di mercoledì 8 agosto, una lettera da parte dell'Enac. "Questa comunicazione - sottolinea - è relativa all'operatività estiva ed è simile ad altre comunicazioni ricevute da altre compagnie in questo o nei precedenti periodi di alta stagione". Volotea, riferisce il vettore, attualmente opera 155 rotte in Italia, di cui 52 domestiche, collegando città italiane di medie e piccole dimensioni tra loro e con diverse destinazioni in Europa. Volotea ha rafforzato i collegamenti diretti tra queste destinazioni e copre tratte non servite da altri vettori. Il 65% di questi collegamenti non esisteva prima che Volotea iniziasse le operazioni. Per operare i suoi voli, Volotea utilizza aeromobili della migliore qualità, così come fornitori, personale e risorse proporzionate al fine di portare avanti la sua attività al di sopra degli standard medi in termini di operazioni, supporto ai clienti, sicurezza, tutela e attività di manutenzione. (segue) (Mcc/AdnKronos) ISSN 2465 - 1222 10-AGO-18 11:25 NNNN
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(AdnKronos) - Volotea, inoltre, può contare su 16 aeromobili basati in Italia, tre dei quali a disposizione come velivoli di back-up al fine di garantire le proprie operazioni a livello Europeo. Inoltre, da uno a tre equipaggi in stand-by sono disponibili in ognuna delle basi Volotea in Italia per prendere servizio in caso di necessità. Volotea attualmente impiega oltre 300 dipendenti in Italia tra piloti, equipaggi, personale amministrativo e operational. Nonostante le avverse condizioni e i ritardi legati alla situazione dell'Air Traffic Control in Europa, Volotea mantiene nel 2018 un tasso di puntualità superiore alla media del settore con un OTP15 (On Time Performance Standard) sopra il 71%, operando al di sopra di rilevanti compagnie low cost in Europa. Infine, il tasso di cancellazione dei voli di Volotea nel 2018 si mantiene tra i più bassi del settore. Come per tutte le compagnie aeree, non è sempre possibile, sottolinea ancora la compagnia, per Volotea evitare i disservizi quanto la situazione dell'Air Traffic Control e altri fattori esterni incidono sulle operazioni e sulla capacità di trasporto. Volotea fornisce assistenza ai clienti riproteggendoli su altri voli, in accordo con altri vettori associati, fornendo mezzi di trasporto alternativi e ospitalità in hotel quando necessario. (segue) (Mcc/AdnKronos) ISSN 2465 - 1222 10-AGO-18 11:25 NNNN
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(AdnKronos) - Volotea fa sempre del suo meglio per garantire che i passeggeri vengano di volta in volta assistiti e informati in caso di disservizi. Dall'inizio delle sue operazioni nell'aprile del 2012 a Venezia, Volotea ha trasportato quasi 10 milioni di passeggeri in Italia, ottenendo un elevato tasso di raccomandazione. Più di 2,5 milioni di persone hanno scelto Volotea nel 2017. Il vettore offre più di 3,5 milioni di posti nel 2018 sui voli da e per l'Italia e punta a continuare a crescere nei prossimi anni, aumentando i collegamenti tra le diverse regioni italiane. (Mcc/AdnKronos) ISSN 2465 - 1222 10-AGO-18 11:25 NNNN