I.N.P.S. (Istituto nazionale della previdenza sociale) Msg. 2-2-2011 n. 2597 Presentazione dei certificati di malattia on-line - Attivazione servizio Contact Centre. Emanato dall'Istituto nazionale della previdenza sociale, Direzione generale.

Msg. 2 febbraio 2011, n. 2597 (1).

Presentazione dei certificati di malattia on-line - Attivazione servizio Contact Centre.

(1) Emanato dall'Istituto nazionale della previdenza sociale, Direzione generale.



Ai


Direttori centrali

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Direttori regionali

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Direttori delle sedi

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Direttori delle agenzia




Si rende noto che, a decorrere dalla data odierna, nell'ambito della cooperazione con il Ministero della Funzione pubblica e della Innovazione, è stato reso disponibile il servizio di Contact Centre per la presentazione dei certificati di malattia on line.

Pertanto, a supporto del processo di telematizzazione dei certificati medici di malattia ai sensi dell'art. 25 della L. n. 183/2010, di cui alla Circ. 16 aprile 2010, n. 60 e alla Circ. 31 gennaio 2011, n. 21 questo Istituto ha attivato il Numero Verde 800 180 919, specifico per i medici, in affiancamento ai servizi forniti dal "SAC" (Sistema di Accesso Centralizzato).

Tale numero verde, con gestione tramite rete intelligente delle chiamate e smistamento del traffico verso gli operatori del contact centre, è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle 14.00.

Attraverso l'operatore telefonico il medico potrà fruire dei servizi di acquisizione, annullamento, rettifica o consultazione di uno o più certificati medici di malattia anche in quelle zone dove i collegamenti via internet risultano più difficoltosi.

Per l'accesso a tali funzioni il medico dovrà essere in possesso di un PIN rilasciato dalle Sedi Inps con lo stesso profilo assegnato per la certificazione di invalidità civile.


Il Direttore generale

Nori



L. 4 novembre 2010, n. 183, art. 25